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bts banque - Chargé de clientèle (Particuliers)
Campus Saint-Maur

Diplôme d’État de Niveau 5
Titre délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
  • Durée de la formation : 2 ans (ou 1 an en cas de reconversion professionnelle)
  • Rythme alternance : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
  • En initial, 14 à 16 semaines de stage à effectuer sur les deux ans.
  • Début de session : septembre
bts banque - Chargé de clientèle

Objectifs

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissment du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l'offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients.

Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s'adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile. Pour réussir dans sa mission, il devra conjuguer de solides compétences juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

Enseignements

  • Culture Générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
  • Développement et suivi de l'activité commerciale
  • Gestion de la relation client
  • Atelier de professionnalisation
  • Analyse de situation commerciale
  • Art Oratoire
  • Pré PAO

Total d’heures de formation (heures) : 1350 heures

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos programmes, ceux-ci sont susceptibles de connaître certains changements.

Méthodes d'évaluation

  • Contrôle de l'assimilation des connaissances par les enseignants : 1 DST par semaine + 6 BTS Blancs sur 2 ans
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Prérequis

  • Titulaire du Bac (toute section)
  • Attrait pour l’environnement bancaire et les transactions
  • Organisation et rigueur
  • Capacité d’adaptation
  • Maîtrise de l’expression écrite et orale
  • Bon relationnel
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bts banque - Chargé de clientèle

Conditions pour valider
le Titre

Épreuves ponctuelles devant un Jury d’Examen en fin de 2ème année.

Principales modalités pédagogiques

  • Cours en présentiel, exercices, projets, travail de groupe et individuel, écrans tactiles, salons professionnels, MasterClass, Challenges, Business Game.

Poursuite d’études

Information disponible en 2025 pour la promotion 2023-2024

Insertion professionnelle

Information disponible en 2025 pour la promotion 2023-2024

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Débouchés

  • Conseiller clientèle
  • Conseiller en produits financiers
  • Gestionnaire de paie
  • Technico-commercial
  • Conseiller patrimonial
  • Poursuite d’études vers Bachelors, Masters...
  • Concours passerelles Ecoles de commerce...
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Taux de réussite

Information disponible en 2025 pour la promotion 2023-2024

Coût de la formation

9200 euros par an en alternance
Formation financée intégralement par l’entreprise et/ou un OPCO dans le cadre d’un contrat d’alternance.

6000 euros par an en formation initiale

NOUS RENCONTRER

  • 48b boulevard Rabelais, 94100 Saint-Maur-des-Fossés

CONTACTS

Enzo Fichera

Sonia Benhamou

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